Makkah (Trigger.id) – Mochamad Irfan Yusuf memberikan apresiasi terhadap kinerja petugas layanan haji yang dinilai sigap membantu jamaah, terutama kelompok lanjut usia, di kawasan Masjidil Haram, Makkah.
Apresiasi tersebut disampaikan Irfan usai meninjau langsung layanan jamaah di Terminal Syib Amir untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lancar menjelang puncak pelaksanaan ibadah haji.
Menurutnya, para petugas menunjukkan dedikasi tinggi dalam mendampingi jamaah sejak pagi hari, mulai dari membantu mobilitas menuju Masjidil Haram hingga memastikan jamaah lansia dapat kembali ke hotel dengan aman dan nyaman.
“Saya melihat langsung bagaimana para petugas bekerja dengan penuh semangat. Jamaah yang sebagian besar sudah berusia lanjut tetap dapat menjalankan ibadah dengan baik berkat pendampingan yang maksimal,” ujar Irfan.
Dalam kesempatan tersebut, ia juga berdialog dengan sejumlah jamaah asal Indonesia, termasuk jamaah dari Kalimantan. Dari hasil perbincangan itu, Irfan menyebut mayoritas jamaah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan petugas haji di lapangan.
Ia menegaskan pemerintah akan terus melakukan evaluasi terhadap seluruh operasional penyelenggaraan ibadah haji agar kualitas pelayanan kepada jamaah semakin meningkat.
“Kami akan terus memperbaiki kekurangan yang ada dan mempertahankan hal-hal baik yang sudah berjalan. Evaluasi menjadi bagian penting agar pelayanan kepada jamaah semakin optimal,” katanya.
Terkait antrean dan kepadatan bus yang sempat terjadi di sejumlah terminal, Irfan meminta jamaah tidak khawatir. Ia menjelaskan kondisi tersebut dipengaruhi rekayasa lalu lintas yang diterapkan pemerintah Saudi Arabia menjelang fase puncak ibadah haji di Arafah.
Menurut dia, pengaturan lalu lintas membuat sejumlah armada bus harus mengambil rute memutar sehingga menyebabkan keterlambatan penjemputan jamaah. Meski demikian, pemerintah memastikan seluruh jamaah tetap mendapatkan layanan transportasi dengan aman hingga kembali ke penginapan masing-masing.
“Kami memahami adanya keterlambatan karena pengaturan lalu lintas. Namun seluruh petugas terus berupaya agar jamaah tetap terlayani dengan baik dan dapat kembali ke hotel dengan selamat,” tuturnya. (ian)
Tinggalkan Balasan